Liebe A2 Fans ,
vorgestern ist mir der Kragen geplatz. Den Grund seht ihr in dem Schreiben , welches ich jetzt an Audi geschickt habe. Kann mir jemand in der Reifenfrage noch Tips geben ? Wer hat ähnliche Erfahrungen ?
Fa.
AUDI AG Kundenbetreung
85045 Ingolstadt
24.11.06
Betr.: Mein Audi A 2 1,2l TDI Baujahr 2002
Sehr geehrte Damen/Herren ,
seit nunmehr fünf Jahren fahre ich den A2 und finde ihn ein wunderbares , komfortables und sehr sparsames Auto. Ich empfehle jeden diesen Wagen und bin sehr enttäuscht über Ihre Entscheidung gewesen, dieses zukunftsweisende Fahrzeug nicht mehr zu bauen.
Allerdings gibt es ein Problem, welches sich zu einem immer größeren Ärgernis entwickelt. Dies Problem sind die Reifen und der fehlende Ersatzreifen, der auch Ihnen schon erhebliche Kosten dank Ihrer Mobilitätsgarantie verursacht hat. Dank des fehlenden Ersatzreifens muß der Wagen bei jeder Panne abgeschleppt werden.
Das nächste größere Problem besteht darin, das die Reifen nicht zu bekommen sind :
1. Sommer 05 in Frankreich
In ganz Frankreich war kein Ersatzreifen zu bekommen, es dauerte eine Woche bis unsere Werkstatt aus Deutschland einen schicken konnte. So hatten wir eine Woche keinen Wagen zur Verfügung.
Wegen einer Reifenpanne.
2. Beschaffung von Winterreifen für die Saison 05/06
Nur durch Zufall und dank unzähliger Telefonate gelang es unserer Werkstatt einen Satz Winterreifen von einem befreundetem Händler zu bekommen. Über den AUDI Ersatzteile Stützpunkt war nichts zu bekommen.
3. Defekter Reifen im Oktober 06
Da ich mir schon einen Sommerreifen in Reserve gelegt hatte, war die Panne diesmal schnell zu beheben. Sie hatten allerdings wieder Kosten durchs Abschleppen.
4. Defekter Winterreifen in Berlin Nov.06
Entdecken der Panne 22 Uhr ( Eigener Reifenwechsel wenn Ersatzreifen vorhanden wäre, ca. 15 Minuten) . Ankunft an Unterkunft 3 Uhr morgens . Sie mussten wieder das Abschleppen bezahlen, ein Monteur musste in der Werkstatt nachts um 2 alles aufnehmen, konnte aber nicht tätig werden, da kein Ersatzreifen vorhanden. Daher auch erstmal ein Leihwagen.
Nach kurzer Nachtruhe stellte sich heraus das in ganz Berlin kein Winterreifen für den A2 zu bekommen war. Als Notlösung wurde ein zum Glück noch vorhandener Sommerreifen aufgezogen.
Nach Rückkehr in Verden musste uns unsere AUDI Werkstatt leider mitteilen, das Sie nicht in der Lage ist, einen Winterreifen zu beschaffen. Sie verwies uns an Ebay ! Dort konnten wir eine Firma in Süddeutschland finden, die angeblich noch zwei Reifen hatte. Wir bezahlten, wie bei Ebay üblich, bekamen aber nur einen Pneu. Also wieder alles zurück ,da uns mit einem Exemplar nicht geholfen war, da zwei gleiche pro Achse benötigt werden. Wie es jetzt weitergeht weiß ich momentan auch nicht.
Es ist mir, gelinde gesagt, unverständlich, das eine Weltfirma wie AUDI (Vorsprung durch Technik) , nicht in der Lage ist, solche Allerweltsprobleme wie die Beschaffung von Reifen für Ihre von Ihnen hergestellten Fahrzeuge zu lösen.
Meine Kritik gilt ausdrücklich nicht meiner hiesigen Autowerkstatt .
Fakt ist, das ich momentan ein Fahrzeug habe ,welches nicht vorschriftsmäßig ausgestattet ist (3 Winterreifen und ein Sommerreifen) und ich es eigentlich gar nicht fahren dürfte. Und dieses sehr, sehr banale Problem kann Ihre Weltfirma nicht lösen. Ein Trauerspiel .
Ich warte dringend auf Antwort
Mit gar nicht mehr so freundlichen Grüssen
