Hallo,
Danke für die Tips.
Ich habe bei Rinner angerufen und eine sehr freundliche und kompetente Beratung am Telefon bekommen.
Wahrscheinlich war die Ursache für die Ablehnung des Kulanzantrags nicht das Herstellungsdatum, sondern dass die Beschreibung des Fehlers nicht "gepasst" hat. Möglicherweise lässt sich das Dach aber wenigstens noch besser einstellen, als es die hiesigen "Spezialisten" hinbekommen haben.
Mittlerweile ist die Frist (Erstzulassungsdatum) verstrichen und ein weiterer Kulanzantrag hat keine Aussicht mehr auf Erfolg.
Seit den Einstellarbeiten beim hiesigen Audi-Zentrum klappern die Glasscheiben im geöffneten Zustand so dermassen aufeinander, dass man mit offenem Dach nicht mehr fahren kann. Die Reaktion des Werkstattleiters: "ja... das hätten sie aber vorher extra sagen müssen..."
Wie dumm von mir! Ich hatte nämlich nur darauf hingewiesen, dass das Dach nicht richtig öffnet und war davon ausgegangen, dass nach dem Einstellen auch kontrolliert wird, dass das Dach dann in allen Betriebszuständen funktioniert -naiv!
Übrigens war der Wagen wenige Wochen vorher noch zur saftig teuren Inspektion in dieser Werkstatt, bei der eigentlich auch das Dach kontrolliert und gewartet werden sollte, oder?
Das ganze dann noch garniert mit Abwimmeln am Telefon und vor Ort - selbst beim vereinbarten Abholtermin hat "leider gerade keiner Zeit..." -
mein persönliches Fazit: Wenn ich Kompetenz, Qualitätsmanagement und Wertschätzung als Kunde erwarte, bin ich mit meinem A2 in dieser Werkstatt nicht an der richtigen Adresse.
Was mich aber tröstet ist, dass ich mit dieser Erfahrung ja nicht alleine da stehe. Und das weiss ich grösstenteils durch dieses hervorragende Forum, in dem ich zwar selten schreibe, aber sehr oft lese!
Viele Dank an alle, die sich so viel Mühe geben!
