Hallo zusammen,
ich habe seit 2004 einen A2 mit OSS (und einigem anderen Schnickschnak :-) Ich hatte vorher schon einen, aber als ich hörte, dass Audi den einstellt wollte ich noch unbedingt einen neuen, damit der dann möglichst lange hält)
Seit zwei Jahren machte das OSS zunehmend Mucken (erst ging die hintere Scheibe nicht mehr hoch, dann knackende Geräusche (durchrutschender Zahnrieben/Ritzel?) beim Auffahren auch des vorderen Glasdaches, das wurde immer schlimmer, seit einigen Monaten ging dann gar nichts mehr.
Per Google hatte ich dann im Internet dies Forum und den Tip mit der Kulanz gefunden - nur Bad Tölz war mir doch schlicht zu weit und zu Zeitaufwendig. So habe ich meinen örtlichen "Freundlichen" angerufen.... und was soll ich sagen. Der meinte:
Kulanz sei möglich, er müsse mal bei Audi fragen, wieviel km der Wagen denn hätte (145.000).
Am nächsten Tag Rückruf, kein Problem das werde gemacht, eine seiner Filialen hätte damit auch Erfahrung, ein nötiges Werkzeuig und die neue Mechanik müssten noch von Audi geliefert werden, er würde sich melden wenn alles da wäre.
Eine Woche später kam der Anruf: Alles sei nun da, ich solle den Wagen bringen. Zweit Tage später kam der Wagen zurück, das OSS öffnet und schließt butterweich. Und das alles für 0,0 Euro. Besonders überraschend: Der hat sich den Wagen vorher nicht mal angeschaut. Eine telefonische Schilderung des Dach-Zustandes reichte aus um volle Kulanz und kompletten Austausch zugesagt zu bekommen.
Danke A2-Freun.de für den tip
Danke VW Stein für die prompte Erledigung
und Danke Audi für die wirklich überzeugende Kulanz !!!
mfg
Michael Houben
