erdnuckelfan
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rußpartikelfilter - Generation 1, die unwirksamen
erdnuckelfan antwortete auf dr.cueppers's Thema in Technik
Hallo, "alle Jahre wieder" mische ich bei dem Thema mit. Da ich dieses Jahr erstamals höhere Steuern als Versicherung zahle (!) habe ich mich - mal wieder - an Audi gewandt. Hier die Antwort vom 11.02.08: " (...) Die AUDI AG arbeitet an Dieselpartikelfilter-Nachruestloesungen fuer bereits im Strassenverkehr befindliche Audi Fahrzeuge. Seit dem Fruehjahr 2006 werden zeitlich gestaffelt Nachruestloesungen fuer Partikelfiltersysteme ueber unsere Audi Partner angeboten. Bei einer Nachruestung von Audi TDI Modellen mit einem Dieselpartikelfilter gilt nicht das Prinzip "Einer fuer alle", sondern es stehen spezielle Ausfuehrungen je nach Motorisierung und Baujahr zur Verfuegung. Es liegt uns sehr viel daran, die Wuensche unserer Kunden zu erfuellen. Doch ist es nicht immer moeglich, jede Neuerung in unseren Modellen auch auf den Fahrzeugbestand im Markt zu uebertragen. Leider muessen wir Ihnen mitteilen, dass fuer den Audi A2 keine Nachruestloesung zur Verfuegung steht. Bei der Pruefung fuer den Audi A2 mit 1.4 TDI Motor wurde festgestellt, dass auf Grund der Auslegung der Abgasanlage eine Nachruestung eines Dieselpartikelfilters unter der Vorgabe der hohen Qualitaetsstandards von Audi aus technischen und wirtschaftlichen Gruenden nicht moeglich ist. (...)" Noch Fragen? Ich hatte jede Menge Fragen und habe daher die unbefriedigende Ausi-Antwort an den Kummerkasten von Auto Bild (die mir ja auch schon schick bei der Kostenerstattung des OSS geholfen haben :-) gemailt. Leider diesmal ohne Erfolg: "(...) vielen Dank für Ihre Mail an unseren Kummerkasten. Leider können wir in diesem Fall nicht helfen, denn tatsächlich bieten die Hersteller von Partikelfiltern nicht für alle Fahrzeugtypen eine Nachrüstmöglichkeit an. Als Gründe werden häufig technische Probleme und fehlende Wirtschaftlichkeit angegeben. Mit freundlichen Grüßen NN Redaktion AUTO BILD" Jetzt habe ich schon die krasse Idee, meinen Erdnuckel "komplett umzurüsten". Kann mir jemand sagen, ob ich einen Dieselmotor, nebst damit verbundener Technik, gegen einen Benziner tauschen kann? Grüsse aus Minga -
Na, jetzt warte ich erst mal ab, ob, wann und wie sich jetzt die Reparatur entwickelt. Noch fahr ich mit dem Pflasterkopp.
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... SIEG! Klein Erdnuckel hat gegen Audi gewonnen! Ich habe (zumindestens telefonisch) die Auskunft erhalten, dass ich das Dach auf Kulanz bekomme. Die Redaktion von Auto Bild hat tatsächlich in IN angerufen und um eine Stellungnahme zu meinem Erdnuckel gebeten. Dann ging alles ganz schnell. Jetzt soll mein Dach auch plötzlich in der kommenden Woche da sein Ich teile Euch den Link mit, wenn mein Erdnuckel-OSS-Fall in der Auto Bild auftauchen sollte. Noch mal zur Info. Erdnuckel ist jetzt 5 1/2 Jahre alt. Wenn der Fall publik wird, könnte sich so manch einer darauf berufen.
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Na, ist es nicht erstaunlich, wie breit die Kulanzspanne der einzelnen Audi Vertriebler geht? Für meinen Erdnuckel gab es gerade mal drei Tage einen Leihwagen (wobei ich die Versicherung noch selbst tragen musste). Nun fahre ich seit acht Tagen mit Tagemn mit meinem "Pflasterkopp" durch die Gegend ... und noch null Resonanz von Audi. Ob die sich noch mal melden? Oder liegen die geschlossen n der Auto-Bild-Anfrage-Starre?
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Hallo Marienthal, na na na - war das eine Spitze? Ich habe nicht mit Auto Bild gedroht, ich habe denen als Reaktion auf Audis Igno- und Arroganz einfach geschrieben. Und die haben dann Audi geschrieben und jetzt bin ich gespannt. Sogar sehr gespannt, denn so langsam wird mein Pflasterkopp zum Spott Berlins
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Klingt gut, der Tipp ... allerdings sollte man Eigenregie wohl erst wagen, wenn sämtliche Gewährleistungszeiten eh abgelaufen sind, oder?
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Na, jetzt warten wir soch erst mal ab wie Auto Bild meinen "Pflasterkopp" auf die Spur kriegt. I will keep you informed
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Ich denke auch - so traurig es ist - dass nur noch Auto Bild meinen Erdnuckel retten kann. Ich bin ja soooo gespannt, wie Audi auf die Aufforderung zur Stellungnahme von Bild reagiert
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<!--Ich habe Post von auto motor sport StartFragment--> Antwort:<br><br>Vielen Dank für Ihre Email.<br><br>Unter den Autoherstellern gibt es eine freiwillige Selbstverpflichtung, Ersatzteile mindestens für die Dauer von 12 bis 18 Jahren vorrätig zu halten, bzw. bei hohem Bedarf neu zu produzieren und zu lagern. Dennoch kann es ab und zu bei nicht oft verlangten Teilen zu Lieferengpässen kommen; insofern müssten Sie sich noch etwas gedulden, bzw. dem reparierenden Händler den Vorschlag machen, bei anderen Audi-Händlern für Sie nach diesem Ersatzteil nachzufragen und es von dort zu beziehen, wenn Audi Ingolstadt derzeit nicht liefern kann.<br><br>Der hohe Preis von 2000 Euro ist sicherlich happig, obwohl wir der Meinung sind, dass das Dach vielleicht doch von einem versierten Mechaniker(oder auch einem privaten Bastler)<br> preiswerter zu reparieren wäre. Das widerspricht aber der derzeit gängigen Praxis, wonach besser ausgetauscht statt repariert wird. So ist das leider.<br><br>Zu Ihrer Information sei noch angefügt, dass die Kulanzfreudigkeit der Hersteller unterschiedlich ausgeprägt ist und inzwischen bei den meisten Unternehmen stark eingeschränkt wurde (siehe auch Bericht in Heft 8/04). Berechtigte Kulanzwünsche lassen sich nach Ablauf der Gewährleistung/Garantie mitunter zwar schwer, aber mit einer gewissen Hartnäckigkeit und/oder anwaltlicher/gutachterlicher Unterstützung ab und an durchaus erfolgreich durchsetzen.<br>Kulanz ist, im Gegensatz zu Garantieleistungen, immer eine freiwillige Leistung des Herstellers aus der sich kein Rechtsanspruch ableiten läßt. Kulanzentscheidungen, gleich welcher Höhe, werden nach den Kriterien Laufzeit, Laufleistung, Einhaltung der Wartungsintervalle in einer Vertragswerkstatt nach Herstellervorgaben und Schadensursache getroffen und können, müssen aber nicht gewährt werden.<br><br>Mit freundlichem Gruß<br>Redaktion auto motor und sport<br>Peter Dalheim<!--EndFragment-->
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Nun ja, ich habe über deren Website das "Kummerkastenformular", dass verständlicherweise stark verallgemeinert ist, ausgefüllt. Bei den "weiteren Anmerkungen" hab ich dann schon ein wenig Luft abgelassen, aber ganz harmlos. Dann habe ich eine Benachrichtigung erhalten und den Fall detailliert geschildert. Dort habe ich auch auf das Forum verwiesen, durch das ich auf die Vielzahl derr OSS-Fälle ja auch erst aufmerksam gemacht wurde. Ach ja, ich habe Bild auch die schicken Fotos von Erdnuckels Pflaster geschickt - und selbstverständlich darauf verwiesen, dass die elegante Lösung von Audi und nicht etwa von mir vollzogen wurde. So, jetzt heisst es abwarten und auf "Vergeltung" hoffen. Ich habe irgendwie das Gefühl, dass es nach zwei Wochen (heute vor zwei Wochen habe ich Erdnuckel erstmals eingeliefert) nun bestimmt schnell geht. Und wer weiss, vielleicht ist audische Kulanz ja doch noch dehnbar?!
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Jetzt geht's los ... " (...) vielen Dank für Ihre Mail an unseren Kummerkasten. Wir haben Ihren Fall an den Hersteller weitergeleitet und dort um Bearbeitung und Stellungnahme gebeten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kummerkasten-Team" Na, da wird Audi sich aber freuen. Endlich mal wieder Post von der Bild
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Erst einmal freut es mich, dass Du so relativ günstig davon gekommen bist. Die Aussage eines Audi Mechanikers, dass er so etwas noch nie gesehen habe, wage ich jedoch - nach all den Aussage in diesem Forum - zu bezweifeln. Oder hatte Herr U. gestern seinen ersten Arbeitstag? Deine Erfahrung mit Herrn K. kann ich hingegen - wie zuvor beschrieben - bestätigen. Also, geniess die Sonne mit Deinem funktionierenden OSS. Ich kann das ja wohl auf unbestimmte Zeit mit meinem entstellten Erdnuckel nich ... *sniff*
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Na, Audi80, ich hab wohl keine Wahl. Entweder ich fahr "so" rum oder ich brauch enen Leihwagensponsor ... vielleicht Mercedes oder BMW Ich habe schon überlegt, ob ich den Wagen mal am Wochende (natürlich mit Zettel) vor Audi parke ...
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Hallo wauzzz, natürlich ist der Zettel von mir. Gerade der Passus "Das Audi Zentrum Berlin Charlottenburg war leider nicht in der Lage ..." ruft nette Reaktionen hervor. Nicht nur bei A2-Fahrern ... Ich finde die "elegante Lösung" von Audi wirklich beschämend. Nicht mal für ne schwarze Folie hat's gereicht. Ich hatte einfach die Befürchtung, dass Spinner denken, das Dach sei unter der Folie offen. Und: Audi hat die Folie ja "professionell" montiert und da es mich für eine Frage der Zeit ist, bis die endlich die Teile am Start haben und ich den ersten Wasserschaden im innenraum habe, soll die Folie natürlich unbeschädigt bleiben. Wer weiss, vielleicht brauch ich ja sonst noch einen Kulanzantrag ... Übrigens, von der Audi Kundebtreuung habe ich nach 12 Tagen noch nichts gehört. Die scheinen ja ordentlich zu prüfen ... oder haben bereits gesteckt gekriegt, dass ich mich an Auto Bild gewandt habe und buddeln sich grad ein.
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OSS Info-Faden: Reparaturpreise und Kulanzstatistik
erdnuckelfan antwortete auf chvetter's Thema in Technik
Oha! Ich kann Dir leider nur berichten, dass ich auch im laufenden Geschädigtenprozess bin. Du findest aberjede Menge Infos unterder Suchoption "OSS defekt". ... hab ich als erste Weisheit im Club gelernt -
Es ist eine Katastrophe! Erdnuckel is mit seinem (weissen) Megapflaster (auf schwarzem A2) total entstellt! ... wie unauffällig das Audi in nur elf Tagen gelöst hat (s. Dateianlagen, falls ich das hingekriegt hab)
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*sniff* Erdnuckel hat jetzt nen riesiges weisses Pflaster auf m Kopp. Der Jungmechaniker sagte jedoch (unbedacht) auf meine Frage, dass die wöchentlich so enen Fall hätten ... ach ne! Sieh mal an. Das Material wird frühestens nächste Woche erwartet - nunja, immerhin ist dann "mein" Kundenbetreuer wieder aus dem Urlaub zurück und kann sich frisch erholt meinem Erdnuckel widmen.
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Ja, ich bin in der Franklinstrasse. Eigentlich ist mein Kundenbetreuer Herr Klemens. Der kennt die Leidensgeschichte meines Erdnuckels und hatte mir auch einen Ersatzwagen zugesagt. Dann ist er leider in den Urlaub gefahren und Herr Kaiser hat den Fall übernommen. Herr Kaiser ist weniger engagiert - zumindest was meine Interessen angeht - und hat nach drei Tagen die weiteren Kosten für einen Ersatzwagen abgeleht. Dann gibt es noch den Spätschicht schiebenden Herrn Rutke, der es nicht mal für nötig befindet, mit Audi Rücksprache zu halten, wo der Erdnuckel-Fall zur Kulanzprüfung liegt. Fazit: Also, wenn dann diese Woche durchhalten und nächste Woche zu Herrn Klemens. Du kannst ihn ja schön grüssen - als Stichwort reicht wohl das OSS oder das durch Audi eingebaute Handy-Ladekabel (für das ich immer noch keinen Ersatz habe).
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Hallo audi80, meine Name ist Programm - ich bin Erdnuckelfan. Ich begrüsse auch Deine Bereitschaft, mein Anliegen mit zu unterstützen ... allerdings zieh ich es über Auto Bild durch. Sorry, ist zwar eigentlich auch nicht mein Blatt, aber es zieht ... Zudem hab ich mein Anliegen auch an "Auto Motor Sport" gesand ... biher leider ohne Reaktion. Da war Bild scneller ...
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Hallo newmedia, wie bereits unter "allgemein" gepostet (Antwort der Reaktion), hat Bild meine Anfrage angenommen und braucht Zeit. Als ich dann bei Audi war und die mir sagten, dass sie noch nicht wüssten, wann das Teil kommt, habe ich geantwortet, sie könnten sich Zeit lassen, Auto Bild bräuchte sie auch ... das fanden die gar nicht witzig Ich zieh das Ding jetzt durch ... und hoffe, dass ich hier im Medienfall Unterstützer finde
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Hallo Flo, datt hab ich gemacht - ich meine, die "Autobildner" auf das Forum verwiesen. Ich finde das Forum echt gut und eigentlich ist es fast schade, dass ich erst aufgrund des OSS-Vorfalls darauf verwiesen werde. Ich persönlich finde es klasse - wenn auch wenig beruhigend - dass ich nun weiss, dass mein Erdnuckel nicht das einzige Opfer der Technik ist. Daher habe ich heute auch (erst mal) einen Testclubmitgliedschaftsantrag abgefaxt. Die Stellungnahmen hier sind mehr wert, als der Preis für eine Audi-Mechanikerstunde (rd. 100 Euro ).
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Hallöchen, ich gehöre nun seit 10 Tagen (seit dem steht mein Erdnuckel auch unverschlossen bei Audi) zu den OSS-Geschädigten. Laut Aussage des Audi Zentrums Berlin Charlottenburgs setzten sich die rd. 2.000 Euro zu ca. 50:50 aus Material- und Reparaturkosten zusammen. Na Hallelujah, das nenn ich mal nen saftigen Stundensatz. Ist zur Zeit aber auch noch Theorie, da die ja nicht mal das Material an den Start kriegen. Mein weiteres Vorgehen habe ich bereits im "Allgemein-Forum" beschrieben. Ich sag nur: Auto Bild und Kleinkrieg gegen Audi. Ich kann bei solchen Sachen sehr zäh sein ...
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also.. ich bin stinksauer und lass mir jetzt das Dach provisorisch "verkleben" - bis die "von und zu Audis" mal das Teil ranschaffen. Ich kann nicht noch nen Leihwagen finanzieren. Ach ja, dann habe ich noch dem "Kummerkasten" von Auto Bild geschrieben Ist zwar nicht gerade meine Favorite-Verlag - aber mal gucken, was passiert. Ich finde es traurig, wie viele das Problem haben und das Procedere und den Preis resigniert akzeptieren. Leider ist die Auto Bild Redaktion auch nicht schneller: "Ihre E-Mail vom Donnerstag, 7. September 2006 ist gut bei uns angekommen und wurde am Freitag, 8. September 2006 um 11:29:17 erstmals zur Bearbeitung geöffnet. Aufgrund der zahlreichen Zuschriften liegt die durchschnittliche Bearbeitungszeit bei ca. sechs Wochen. Wir bitten um Verständnis. Bei Rückfragen beachten Sie bitte, dass wir unsere E-Mailbox nur einmal am Tag um 09:00 Uhr "leeren"."
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... gib Laut und schweig nicht irritierend rum ...
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... bin ich der 2000 Flocken Reparatur mit ungewisser Ersatzteillieferung ausgeliefert?